En ligne en toute sécurité : comment éviter le phishing et la fraude sur internet
Le phishing et d'autres formes de fraudes en ligne se propagent et sont parfois difficiles à reconnaître. Chez Helan, nous estimons qu'il est primordial de vous informer en tant que client·e et de vous protéger.
Qu'est-ce que le phishing ?
Le phishing est une forme de fraude en ligne par laquelle des malfaiteurs tentent de vous faire révéler des informations personnelles, telles que des mots de passe ou des coordonnées bancaires. Ils le font souvent par le biais de faux e-mails ou de faux SMS qui semblent provenir d'une organisation digne de confiance, comme Helan. Avec un message urgent et des liens frauduleux, ils tentent de vous diriger vers un site internet falsifié. Ils essaient ainsi de recueillir des informations confidentielles, telles que des mots de passe ou des coordonnées bancaires.
Comment reconnaître des e-mails frauduleux ?
Les e-mails frauduleux, également appelés e-mails de phishing ou d'hameçonnage, tentent de vous inciter à partager des informations personnelles, à cliquer sur un lien malveillant ou à effectuer un paiement. Caractéristiques générales des e-mails de phishing :
Les messages de phishing proviennent souvent d'adresses d'expéditeurs étranges. Helan envoie toujours des e-mails à partir d'adresses fiables se terminant par @helan.be ou @mailings.helan.be. Nous collaborons également avec de nombreux partenaires commerciaux et il se peut que vous receviez des e-mails fiables de leur part. Vous recevez un e-mail provenant d'une autre adresse e-mail ? Restez prudent·e ! Voici quelques exemples d'adresses électroniques non fiables :
Vérifiez vous-même
Comment vérifier la véracité d'un e-mail ? Suivez les étapes ci-dessous.
Les adresses électroniques frauduleuses ressemblent souvent aux adresses réelles, mais comportent quelques différences.
Placez votre souris sur le lien et contrôlez l'adresse au bas de votre écran. Un lien légitime mènera toujours vers une adresse fiable, comme www.helan.be.
Helan envoie toutes ses communications dans le même style reconnaissable. L'e-mail a-t-il un aspect différent de ceux que vous recevez habituellement de la part de Helan ?
Que faire en cas de doute ?
Si vous ne faites pas confiance à un e-mail, ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes. Ils peuvent contenir des logiciels malveillants ou s'emparer d'informations personnelles. Consultez le statut de votre dossier et de vos factures sur Mon Helan ou contactez-nous pour vérifier l'e-mail.
Savez-vous à quoi faire attention en cas d'e-mails suspects ? Faites le test via Safeonweb et découvrez-en plus.
Que faire si vos données ont été piratées ?
Vous avez accidentellement cliqué sur un lien de phishing ou partagé vos données ? Modifiez alors vos mots de passe sur les plateformes concernées et contactez votre banque pour vérifier les transactions suspectes. Découvrez les autres mesures que vous pouvez prendre sur Safeonweb.
Le nom de Helan est-il utilisé lors d'une tentative de phishing ? N'hésitez pas à nous le signaler. Nous restons ainsi vigilants et pouvons également avertir d'autres clients à temps.
Autres formes de phishing
Les fraudeurs tentent de s'emparer d'informations sensibles non seulement par le biais d'e-mails, mais aussi via d'autres canaux. Restez donc vigilant·e !
- Appels téléphoniques : des fraudeurs vous appellent en se faisant passer pour Helan et vous demandent des informations confidentielles.
- Sms : vous recevez un sms suspect contenant un lien.
- Faux sites internet : des sites web qui ressemblent à helan.be mais qui sont conçus pour voler vos données.