Déclaration de cookie Helan Mutualité

La Mutualité Helan (« nous »), située Boomsesteenweg 5, 2610 Wilrijk, portant le numéro d’entreprise 411.766.483, est responsable du traitement des données à caractère personnel, comme exposé dans la présente déclaration en matière de cookies pour le site web www.helan.be.

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016, nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD). Notre DPD est joignable par e-mail à l’adresse e-mai privacy@helan.be, par courrier à l’adresse postale Gistelsesteenweg 294, 8200 Brugge ou par l’intermédiaire de notre site web.

Nous utilisons des cookies en premier lieu pour améliorer votre expérience d’utilisation et assurer un fonctionnement correct de notre site web. 

Nous enregistrons des informations sur la connexion que vous établissez avec notre site web et/ou nos applications mobiles et sur le logiciel et l’équipement que vous utilisez à cet effet. Ces informations comprennent notamment votre adresse IP, le moment où vous consultez le site web, le navigateur et le matériel informatique utilisés et les pages visitées. Elles servent à établir des statistiques et à améliorer la qualité de notre site web et de nos services. Lorsque vous surfez sur notre site web et nos applications mobiles, nous pouvons utiliser les informations relatives à vos habitudes de navigation sur notre site web et nos applications mobiles, ainsi que d’autres données collectées, afin de personnaliser notre offre de produits et services

Un cookie est un fichier texte contenant des informations techniques ou des informations sur le comportement d’un visiteur sur un site web. Un cookie peut donc aider à retenir certaines préférences, comme le choix linguistique, mais aussi des informations techniques comme des informations spécifiques au navigateur. D’un point de vue technique, un cookie est créé par le serveur du site web consulté, mais il est enregistré sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur ou sur un appareil mobile avec connexion Internet de l’utilisateur (un smartphone ou une tablette par exemple). Il s’agit de cookies internes.

Outre ce type de cookies (cookies de première partie), nous utilisons des cookies externes (cookies de tierces parties). Ce sont des cookies d’un autre domaine que celui où vous vous trouvez. Nous avons particulièrement recours à de tels cookies et à d’autres technologies de traçage aux fins suivantes :

1. Cookies nécessaires
Ces cookies sont requis en vue d’un bon fonctionnement du site web, c’est pourquoi vous ne pouvez pas les désactiver. Ils vous aident par exemple à demander un service, à paramétrer des préférences en matière de confidentialité, à vous connecter ou à compléter un formulaire. Vous pouvez régler votre navigateur afin de bloquer ce type de cookies ou de vous en avertir. Si vous choisissez cette option, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas (de manière optimale).

2. Cookies de performance
Ces cookies nous aident à vérifier le bon fonctionnement de notre site web, à suivre la popularité des pages et à apporter des améliorations lorsque nécessaire. Les informations collectées au moyen de cookies de performance ne sont pas traitées au niveau des utilisateurs individuels. Si vous bloquez ces cookies, nous ne savons pas quand vous avez consulté notre site web.

3. Cookies fonctionnels
Ces cookies veillent à ce que nous puissions proposer des fonctions supplémentaires et du contenu personnalisé, comme des vidéos et une discussion en ligne. Nous les paramétrons nous-mêmes ou nous les faisons configurer par un partenaire externe. Si vous refusez ces cookies, il est probable que ces fonctions supplémentaires ne fonctionnent pas (bien).

4. Cookies pour une publicité ciblée
Il s’agit de cookies que des annonceurs paramètrent sur notre site web. Ils peuvent être utilisés pour afficher des annonces pertinentes sur d’autres sites web. Les cookies pour une publicité ciblée identifient votre navigateur et votre appareil. Si vous les bloquez, vous n’apercevrez aucune de nos publicités personnalisées sur d’autres sites web.

De plus, nous établissons une distinction entre les cookies temporaires/cookies de session et les cookies permanents sur la base de leur durée de vie.

• Les cookies de session sont enregistrés temporairement dans votre navigateur, mais sont supprimés dès que vous le fermez.
• Les cookies temporaires sont enregistrés pendant une durée limitée dans votre navigateur.
• Les cookies permanents restent sur votre ordinateur ou sur votre appareil, même si vous avez fermé votre navigateur. Ces cookies font en sorte que nous puissions vous reconnaître lorsque vous surfez sur le site web ultérieurement. Chaque cookie permanent a une date d’expiration déterminée au préalable. Une fois cette date d’expiration atteinte, le cookie sera automatiquement supprimé, sauf si vous l’avez déjà supprimé manuellement à l’aide des paramètres de votre navigateur.

Lorsque vous vous rendez sur notre site web pour la première fois, nous vous informons que nous utilisons des cookies et d’autres technologies. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies à l’aide du lien dans notre bannière spécifique. Si vous consentez à l’utilisation des cookies et que vous les acceptez, vous ne verrez plus ce message s’afficher lors de votre prochaine visite sur notre site web.

Vous pouvez toujours consulter à nouveau notre politique en matière de cookies au moyen du lien dans le bas de notre site web. Le lien « Gérer les cookies » vous permet de modifier les préférences. Si vous modifiez vos préférences en matière de cookies de cette manière et que vous décidez de les refuser, leur fonctionnement sera bloqué. De ce fait, ils n’enregistreront plus aucune information, mais les cookies désactivés ne seront pas supprimés.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter automatiquement les cookies, mais vous pouvez aussi décider de les accepter ou de les refuser. Vous trouverez de l’aide pour modifier ces paramètres sur le site web du navigateur que vous utilisez. Gardez toutefois à l’esprit que certaines ou toutes les fonctions d’un site web peuvent ne pas fonctionner (correctement) si vous refusez les cookies lorsque vous le consultez. Nous ne pouvons pas garantir que vous puissiez utiliser tous les services de notre site web et de MonPartena si vous refusez l’enregistrement de cookies.

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-10/edge-privacy-faq
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Safari: s://support.apple.com/fr-be/HT201265

Cookies nécessaires

Ces cookies sont requis en vue d’un bon fonctionnement du site web, c’est pourquoi vous ne pouvez pas les désactiver. Ils vous aident par exemple à demander un service, à paramétrer des préférences en matière de confidentialité, à vous connecter ou à compléter un formulaire. Vous pouvez régler votre navigateur afin de bloquer ce type de cookies ou de vous en avertir. Si vous choisissez cette option, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas (de manière optimale).

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à évaluer le bon fonctionnement de notre site web, à suivre la popularité des pages et à apporter des améliorations lorsque nécessaire. Les informations collectées au moyen de cookies de performance sont groupées et sont donc anonymes. Si vous bloquez ces cookies, nous ne savons pas quand vous avez consulté notre site web.

Cookies fonctionnels

Ces cookies veillent à ce que nous puissions proposer des fonctions supplémentaires et du contenu personnalisé, comme des vidéos et une discussion en ligne. Nous les paramétrons nous-mêmes ou nous les faisons configurer par un partenaire externe. Si vous refusez ces cookies, il est probable que ces fonctions supplémentaires ne fonctionnent pas (bien).

Cookies pour une publicité ciblée

Il s’agit de cookies que des annonceurs paramètrent sur notre site web. Ils peuvent être utilisés pour afficher des annonces pertinentes sur d’autres sites web. Les cookies pour une publicité ciblée identifient votre navigateur et votre appareil. Si vous les bloquez, vous n’apercevrez aucune de nos publicités personnalisées sur d’autres sites web. Nous avons soigneusement choisi nos partenaires publicitaires dans le respect de la législation relative à la protection des données. Dès lors, nous renvoyons volontiers à la déclaration de confidentialité de ces tiers.

• Google DoubleClick & Google Ads
• https://privacy.google.com/businesses/adsservices/
• https://policies.google.com/privacy?hl=fr
• Données : identification en ligne, dont moyens d’identification de cookies, adresses de protocole Internet et moyens d’identification d’appareils, moyens d’identification de clients, p. ex. : informations sur les utilisateurs, comme identifiant des utilisateurs et informations techniques, notamment adresse IP et identifiant de l’appareil.
• Pixel Facebook/publicités Facebook
• https://nl-be.facebook.com/privacy/explanation
• Important ! Notre pixel Facebook se trouve uniquement sur les pages que nous utilisons pour promouvoir nos produits. Un cookie ou un pixel peut donc seulement être activé lors d’une visite sur ces pages. Si vous recherchez des informations sur des phénomènes médicaux, ces pages ne sont pas tracées. 
• Hotjar
• https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
• Hotjar traite les données à caractère personnel suivantes : 
• Adresse IP de l’appareil (consultée et stockée sous un format anonyme)
• Résolution de l’écran de l’appareil ;
• Type d’appareil, système opérationnel et type de navigateur ; 
• Localisation géographique (pays uniquement) ; 
• Langue de préférence pour afficher le site web Hotjar ; 
• Actions de la souris (mouvements, emplacement et clics) ; 
• Frappes (clavier) ; 
• URL et domaine de référence ; 
• Pages consultées ; 
• Langue de préférence pour afficher le site web ; 
• Date et heure de consultation des pages web. 

• DPG Media 
  • La Mutualité Helan collabore avec DPG Media en vue de promouvoir nos assurances au moyen de publicités. Pour ce faire, DPG Media place des cookies sur le site web de la Mutualité Helan. L’installation de ces cookies et, par conséquent, la collecte de données à caractère personnel, est nécessaire aux fins suivantes : 
    • La fourniture d’annonces ciblées de la Mutualité Helan aux visiteurs des sites web de la Mutualité Helan sur les sites web de DPG Media (reciblage) ;
    • L’évaluation de l’efficacité et de la portée des publicités ciblées de la Mutualité Helan (évaluation publicitaire) 
    • La limitation de la fréquence de l’affichage des annonces de Helan aux visiteurs des sites web de la Mutualité Helan dans les domaines (frequency capping)
    •  Les données à caractère personnel suivantes sont collectées sur les sites web de la Mutualité Helan:
    • Données d’identification uniques ;
    • Données de comportement comme les URL visités.

DPG Media ne conservera ni ne traitera les données à caractère personnel collectées plus longtemps que nécessaire aux fins du reciblage/de la création de bannières et, dans tous les cas, pas plus de 30 jours après leur collecte. 

Un script est un morceau de code de programmation utilisé pour rendre notre site web fonctionnel et interactif. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil. Une balise web (aussi appelée balise pixel) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web qui est utilisé pour cartographier le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises web.

Sur notre site web, vous pouvez réaliser des tests, notamment pour mesurer votre tour de taille et évaluer votre résilience mentale ou pour en savoir plus sur vos habitudes de sommeil, d’exercice et d’alimentation. Nous avons recours à l’outil tryinteract pour effectuer ces tests. Des cookies sont utilisés en vue du fonctionnement de cet outil. Vous pouvez les consulter ci-dessous. Si vous décidez de refuser ces cookies, il est possible que vous ne puissiez pas participer aux tests car le fonctionnement n’est plus optimal.

Protection de l’application

• Toutes les méthodes de transfert des données sont codées en TLS (v1.2 en exécution).
• Les données sont enregistrées sur des serveurs sécurisés aux États-Unis et aux Pays-Bas.
• Les services de tryinteract sont testés pour prévenir les attaques comme XSS, CSRF, le détournement de session et d’autres menaces. Ils répondent aux directives OWASP.
• Nous vous renvoyons au site web concerné pour plus d’informations sur tryinteract et son respect du RGPD.

Nous pouvons vous envoyer des e-mails pour vous informer de produits, services et promotions existants ou nouveaux, sauf si vous vous y opposez.

Nous utilisons des outils (plateforme SalesManago) en vue de suivre et de mesurer l’impact de ces e-mails : un e-mail a-t-il été ouvert, l’hyperlien a-t-il été utilisé, etc. Ces outils servent à rendre les campagnes d’e-mails plus efficaces et à faire correspondre le plus possible l’offre proposée à vos besoins personnels. Nous pouvons détecter si vous avez ouvert un e-mail à l’aide d’un pixel envoyé par l’intermédiaire de l’e-mail. Dès qu’il est téléchargé, le système enregistre que vous avez ouvert l’e-mail. Au moyen du traçage des liens (analyse des liens), nous pouvons vérifier sur quels liens vous avez cliqué. Le lien de personnalisation contient les informations nécessaires en vue d’associer le comportement de navigation à un contact. Sur la base de ces mesures et outils, nous évaluons donc l’impact de nos e-mails pour en améliorer sans cesse l’efficacité et faire correspondre l’offre à vos besoins personnels. 

Plus d'info.

Les cookies utilisés par la Mutualité Helan attribuent un numéro unique à chaque utilisateur. Le numéro est crypté de manière à ne pas pouvoir être exploité par des tiers. Des mesures de sécurité, comme le masquage de l’adresse IP, le module complémentaire du navigateur pour la désactivation de Google Analytics, la confidentialité des données et la protection, sont appliquées à analytics.js, la bibliothèque JavaScript d’Universal Analytics, et répondent aux normes les plus strictes concernant la confidentialité des données.

Nous nous réservons le droit de modifier la politique en matière de cookies à tout moment. Les modifications apportées à la politique en matière de cookies entrent en vigueur dès leur publication sur ce site web. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez que vous acceptez les modifications. La mise à jour la plus récente de notre politique en matière de cookies a eu lieu le 03/01/2022.

Notre politique relative à la protection de la vie privée (déclaration de confidentialité) peut être étendue ou adaptée à l’avenir, par exemple en cas de nouveaux développements. Nous vous conseillons de consulter régulièrement nos déclarations de confidentialité concernant les activités opérationnelles.

Vos données peuvent être transmises aux autorités judiciaires si celles-ci le requièrent ou dans le cadre de notre devoir de signaler spontanément tout contenu illégal aux autorités compétentes. Les « fournisseurs » que nous évoquons dans la présente déclaration en matière de cookies (comme Facebook) sont aussi destinataires de données à caractère personnel.

Vous avez une question, une suggestion ou une réclamation quant à la protection de vos données à caractère personnel ? Vous souhaitez exercer vos droits prévus par le RGPD ? Transmettez-nous votre réaction au moyen de notre formulaire de contact.

Data Protection Office (DPO)
Gistelsesteenweg 294
8200 Brugge